O aconselhamento AI poderia ser o futuro da terapia? | Vida e estilo

Nome: Woebots

Era: 52 anos.

Aparência: Sem julgamento.

Fico feliz em ouvir isso. Em poucas palavras, diga-me como você está se sentindo hoje.

Eu? Ah, um pouco baixo, suponho. Eu entendo que você está se sentindo “um pouco baixo”. Conte-me mais sobre isso.

Bem, estou sempre um pouco triste no início de janeiro quando o natal acabar e eu tiver que voltar ao trabalho. Lamento ouvir sobre “o início de janeiro”. Quando isto aconteceu?

Eh? Do que você está falando? Você se sente “um pouco baixo” por causa do “início de janeiro”. Isso esta certo?

Não mais. Agora me sinto irritado por você estar falando comigo como um robô em um call center. Desculpa. Eu pensei que seria uma maneira divertida de discutir woebots.

Woe … o que? Os Woebots são aplicativos de software artificialmente inteligentes que fazem perguntas às pessoas para ajudá-los em seus problemas emocionais.

Você sempre faz isso. Eu lhe digo que estou chateado e você simplesmente ignora meus sentimentos e começa a falar sobre alguma novidade sem sentido nas notícias. Na verdade, o primeiro software de aconselhamento, chamado Eliza, foi desenvolvido em 1966. Mas é verdade: algumas novas aplicações, como uma chamada Tess e outra chamada Woebot, oferecem novas promessas.

Quem disse? Seus departamentos de marketing? Sim. Mas também Aidan Jones, diretor executivo da Relate, uma instituição de caridade para aconselhamento de relacionamento. Seus conselheiros humanos simplesmente não conseguem acompanhar a demanda. “Temos que começar a olhar para o que pode ser feito com uma interação não humana”, disse Jones.

A interação não humana é exatamente o problema em nosso relacionamento. Bem, é verdade que os computadores não são substitutos para os conselheiros humanos, mas podem manter um reflexo do comportamento das pessoas, o que é muito útil em alguns casos.

Como quando as pessoas não entendem o quão incrivelmente irritantes elas são? Eu diria que é uma maneira discreta de colocar isso. Além disso, os woebots podem ensinar facilmente muitas das habilidades e princípios envolvidos na terapia cognitivo-comportamental.

Mas principalmente eles são apenas baratos. É esse o ponto? Eles são muito mais baratos que os terapeutas humanos, é verdade, mas Jones diz que eles têm outras vantagens: “Nossos conselheiros me dizem que, por ser mais anônimo, as pessoas começarão a explicar qual é o problema mais rápido”.

Eu expliquei meu problema muitas vezes. É só que você não escuta. Isso é interessante. Por que você acha que eu não escuto?

Diga:Se eu tivesse casado com um robô em primeiro lugar.

Não diga: “Você já tentou ligar e desligar seu marido novamente?”